Dalam dunia marketing tradisional, reputasi hanyalah sebuah dimensi dari brand. BalancedBrand membawa perspektif bahwa brand dan reputasi adalah dua sisi mata uang yang samadan menggambarkan bisnis anda secara keseluruhan.
Para eksekutif dan pemasaran harus mengerti bahwa walaupun brand dan reputasi memiliki saling ketergantungan, mereka tidak bisa saling menggantikan. Bahkan, sebuah brand adalah satu set janji, asosiasi, citra, dan emosi yang diciptakan oleh perusahaan untuk membangun kesetiaan dengan para konsumennya. Brand itu dari dalam keluar. Perusahaan anda mengendalikan janji, posisi, dan atribut dari brand anda.
Hal itu ditulis John Foley dan Julie Kendrik dalam buku BalancedBrand yang diterbitkan oleh TransMedia. Dalam buku luar biasa ini, pakar branding John Foley menunjukan bagaimana memahami dan bereaksi secara efektif terhadap berbagai kebutuhan dari setiap kelompok stakeholder, menekankan reputasi yang seimbang dengan brand untuk menghindari ketidaksejajaran yang bisa merusak keduanya. BalancedBrand memberikan berbagai tool untuk mengidentifikasi berbagai falshpoint hantaman balikbacklashdan untuk merancang berbagai strategi komunikasi internal dan eksternal dalam memproyeksikan values yang sesuai.
